Setidaknya 40% biaya yang dikeluarkan industri jasa keuangan adalah hasil dari waste.* Kegiatan yang tidak memiliki nilai tambah seringkali tidak disadari keberadaannya karena sudah terbiasa dilakukan. Lean banking adalah metode yang menerapkan prinsip-prinsip Lean pada industri perbankan dengan tujuan memberikan value lebih untuk customer dengan penggunaan resources yang lebih efisien. Pada masa sekarang, keadaan ekonomi tidak menentu karena banyaknya terpaan,…